Компания «Сиквелтрейд» обеспечивает возможность возврата товаров, приобретенных в нашем интернет-магазине, в течение 7 дней с момента их получения.

Товары непродовольственного характера, которые не подлежат возврату (перечислены в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 16.05.2020):

  • Предметы индивидуальной гигиены (например, зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и аналогичные изделия)
  • Товары парфюмерно-косметического назначения
  • Текстильные изделия (включая хлопчатобумажные, льняные, шерстяные и синтетические ткани, изделия из нетканых материалов)
  • Швейные и трикотажные товары (включая нательное белье, чулочно-носочные изделия)
  • Изделия и материалы, изготовленные полностью или частично из полимерных материалов и взаимодействующие с пищевыми продуктами (посуда и кухонные принадлежности)
  • Товары бытовой химии и пестициды
  • Технически сложные бытовые товары, на которые предоставляются гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы)

Условия возврата товаров при надлежащем качестве включают:

  • Наличие кассового чека
  • Сохранение внешнего вида товара (упаковки, ярлыков, бирок, комплектующих, документации)
  • Поддержание потребительских характеристик товара
  • Отсутствие признаков использования товара
  • Заполненное заявление о возврате денежных средств
  • Заполненное заявление о возврате товара

Направить заявления на возврат товара и на возврат денежных средств можно на электронную почту shop@mediatormed.ru.

Заявления для заполнения*:

Документ (Заявление на возврат денежных средств)

Документ (Заявление на возврат товара покупателя)

* Возврат денежных средств происходит в течение 5-30 банковских дней (срок зависит от банка, который выдал банковскую карту).

Возвратить товар можно следующими способами*:

  • Отказаться от товара при получении
  • Направить заявления на нашу электронную почту shop@mediatormed.ru, после чего с вами свяжется наш оператор и расскажет, как вернуть товар.

* Заказы, совершенные на сайте, подлежат возврату в течение 7 дней или обмену товара, который устроил по качеству, но не подошел по другим причинам (форма, цвет, размер и т.д.). В случае брака транспортные расходы оплачивает «Сиквелтрейд», в остальных - покупатель.

По всем вопросам возврата товара, Вы можете обратиться к нашим специалистам по телефону +7 495 260 01 11, или на электронную почту shop@mediatormed.ru.